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ISO20000 IT服务管理

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-08-25 16:16:53    来源:广汇联合    作者:广汇联合    浏览次数:23
导读

ISO20000 IT服务管理ISO20000 建立在国际公认的英国标准BS15000的基础之上并取而代之。ISO20000 的发布分为两个部分:第一部分是服务管理规范,涵盖了IT服务管理。认证机构根据此部分对您的组织进行审核,它规定了要通过认证必须达到的最低要求。第二部分是服务管理的实施准则,描述了规范范围内服务管理流程的最佳做法。适

ISO20000 IT服务管理
ISO20000 建立在国际公认的英国标准BS15000的基础之上并取而代之。
ISO20000 的发布分为两个部分:
第一部分是服务管理规范,涵盖了IT服务管理。认证机构根据此部分对您的组织进行审核,它规定了要通过认证必须达到的最低要求。第二部分是服务管理的实施准则,描述了规范范围内服务管理流程的最佳做法。
适用于哪些组织?
任何依赖IT服务的组织,不论其规模大小、所属行业或地理位置如何,均可使用ISO20000。该标准尤其适合于内部IT服务提供商(如IT部门)和外部IT服务提供商(如IT外包组织)。
该标准已经对一些依赖IT的主要行业产生了积极影响,例如业务流程外包、电信、金融和公共部门。
ISO20000认证主要可证明一家组织采用了充分的控制措施和程序,以不断提供成本低廉、质量上等的IT服务。
以下列出了一些主要好处:

IT服务提供商能够更积极地响应以业务为主导、而非以技术为驱动的服务。

随着该认证逐渐成为一项合同要求,外部服务提供商可以将它用作一种脱颖而出,赢得新业务的手段。

让您能够更有效地选择和管理外部服务提供商。

获得更多机会,以提高影响成本与服务的IT服务的效率、可靠性和一致性。

认证审核可实现对服务管理流程的定期评估,从而有助于保持和提高效率。

认证过程可降低供应商审核量,从而降低成本。


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官网:www.dbiso9000.com

联系人:杨源泽

联系方式:13681064228


 
(文/广汇联合)
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